Rückerstattung, Umbuchung und Absagen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für gebuchte Einzeltermine, Unterlagenpakete, Workshops und Bewerbungsbegleitung der Synappinepath Arbeitsberatung.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Absagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Einzeltermin sind kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir bis zu 50 % des Terminpreises ein, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.

Vollständige Rückerstattung

Eine volle Rückerstattung erfolgt, wenn wir einen Termin absagen müssen, wenn eine Leistung technisch nicht stattfinden konnte und kein Ersatz angeboten wurde, oder wenn vor Beginn der Arbeit an Unterlagen eine Stornierung innerhalb der vereinbarten Frist eingeht.

Teilweise Rückerstattung

Bei Paketen (Bewerbungsbegleitung) erstatten wir anteilig noch nicht genutzte Termine, abzüglich bereits erbrachter Vorbereitung. Für Workshops gilt: Absage bis 7 Tage vor dem Termin 100 %, danach 50 %, sofern der Platz nicht neu besetzt werden kann.

Nicht erstattungsfähig

Bereits zugestellte schriftliche Zusammenfassungen, fertiggestellte Unterlagenüberarbeitungen und begonnene individuelle Auswertungen sind nicht erstattungsfähig. Ebenfalls nicht erstattungsfähig sind Terminausfälle durch fehlende Mitwirkung (z. B. nicht übersandte Unterlagen trotz Erinnerung).

Umbuchung

Einmalige Umbuchung eines Einzeltermins ist bis 48 Stunden vorher kostenfrei. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Aufwandspauschale verbunden sein.

Anzahlungen und No-Shows

Workshop- und Paketanzahlungen werden bei fristgerechter Stornierung zurückgezahlt bzw. verrechnet. Bei Nichterscheinen ohne Nachricht entfällt die Erstattung der Anzahlung.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihr Ersuchen an info@synappinepath.digital unter Angabe von Namen, Leistungsdatum und Zahlungsbeleg. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf denselben Zahlungsweg innerhalb von weiteren zehn Werktagen nach Bestätigung.

Kontakt

Synappinepath Arbeitsberatung, 200 Hauptstr., 55743 Idar-Oberstein, +49 0678146498, info@synappinepath.digital.